Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz soruların cevaplarına aşağıda ulaşabilirsiniz.
Bigiinterior.com.tr’ ye neden üye olmalıyım?
” Bigiinterior.com.tr ” olarak, daha kaliteli hizmet verebilmek için müşterilerimizle daha yakından ilgileniyor, bu yüzden de sizleri daha iyi tanımaya çalışıyoruz. Bu nedenle, daha güvenli, hızlı ve kolay alışveriş yapabilmeniz için, ilgi alanlarınızı, özel gün ve isteklerinizi bilmemiz size daha iyi hizmet sunabilmemiz açısından büyük önem taşıyor. Üyelik bilgileriniz ve alışveriş alışkanlıklarınız doğrultusunda hazırlanan bu e-bültenler sayesinde, kampanya, indirim ve her türlü duyuruyu önceden öğrenme fırsatına sahip olabilirsiniz. Bigiinterior.com.tr’ ye üye olmak için hiçbir ücret ödemenize gerek yoktur. Siz de bigiinterior.com.tr’ ye üyeliğinizi kısa bir form doldurarak hemen aktif hale getirebilirsiniz. Üye olurken vereceğiniz bilgilerin güvenli bir şekilde saklanacağına, ticari amaçla 3. şahıs ve kuruluşlarla kesinlikle paylaşılmayacağına emin olabilirsiniz.
Ürünlerimiz ne kadar güvenli?
Müşterilerimizin beklentilerini bilir, yüksek kalitede ürün ve hizmetlerimizle karşılayarak bize duydukları güvenin karşılığını veririz.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Ödemesi tamamlanmış olan siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır. Siparişiniz hazırlanıyor durumuna geçmediyse siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Siparişim eksik / yanlış geldi ne yapmalıyım?
Siparişiniz ile ilgili ……. no’ lu telefondan müşteri hizmetlerimizi arayabilir ya da Bigiinterior.com.tr Bize Ulaşın alanından talep oluşturabilirsiniz. Eksik/Yanlış siparişiniz kargo tarafından teslim alınacak ve yenisi gönderilecektir.
Demonte satılan ürünler için kurulum hizmeti veriyor musunuz?
Bu şekilde satılan ürünlerimiz için şu an böyle bir servisimiz bulunmamaktadır. Bu tip ürünler içinde kurulum kılavuzu ile birlikte satışa sunulmaktadır.
Ürünleri nasıl kullanmalıyım? Bakım ve temizlik nasıl yapmalıyım?
Ürün detaylarında ürünün kullanımına ilişkin önerileri bulabilirsiniz.
Ürünleri özelleştirebilir miyim?
Ürünleri markamızın mimari destek bölümünden destek alarak özelleştirebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz, ürünlerin hazırlanması ve hızlı bir şekilde teslim edilmesi için gereken tüm konularda çalışmalarını yaparak, İnternet’ten güvenle mobilya alışverişi yapmanızda size gereken desteği verecekler. Mobilya gibi büyük ve hassas ürünlerde kargo koşulları geçerli olamayıp, özel nakliye koşulları geçerli olduğu için, siparişinizin teslim zamanı ile ilgili net bilgi ancak bu aşamadan sonra iletilebilecektir.
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Sitemizden vereceğiniz siparişler çözüm ortağı kargo firmaları aracılığı ile hızlı ve güvenli şekilde adresinize gönderilecektir. Kargoya verilme süresi ürün gruplarına göre değişiklik gösterebilmektedir. Ürün detayında ortalama kargo süreleri belirtilmiştir. Ayrıca kargolanmasına rağmen hava ve yol şartlarından kaynaklanabilecek aksaklıklarda teslimat süresi değişebilmektedir. Kargolandıktan sonra siparişinizin durumunu “Hesabım” başlığı altındaki “Siparişlerim” kısmındaki kargo takip linkinden sorgulayabilirsiniz.